이지모바일 고객센터 연락처, 운영시간, 요금제변경, 해지
이지모바일 고객센터를 통해 가입/요금제변경/해지 등 다양한 업무처리가 가능합니다. 고객센터 외에도 어플을 통해 대부분의 업무를 처리할 수 있으니 다운받는 방법도 알아보겠습니다.
이지모바일 고객센터
전화번호
- KT 후불 요금제 사용고객 : 114(무료)/ 타사핸드폰, 유선전화 1588-6220(유료)
- KT 선불 요금제 사용고객 : 114(무료)/ 타사핸드폰, 유선전화 1899-6120(유료)
- LG 선/후불 요금제 사용고객 : 114(무료)/ 타사핸드폰, 유선전화 1833-6886(유료)
- FAX(모든 고객 공통) : 02-6455-6110
이메일
- 후불 요금제 사용고객 : egm@egmobile.co.kr(서류접수만 가능)
- 선불 요금제 사용고객 : egsim@codemobile.co.kr(서류접수만 가능)
운영시간
평일 09:00~18:00
-점심시간 : 12:30 ~ 13:30
-토, 일, 공휴일 휴무
이지모바일 요금제변경
고객센터 상담사분께 요청드리면 손쉽게 요금제변경이 가능합니다. 하지만 고객센터 연결이 원활하지 않을 경우 이지모바일 어플을 통해서도 업무처리가 가능합니다.
공식 홈페이지에서도 가능하며 기본 순서는 어플, 홈페이지 동일합니다.
요금제변경 순서
이지모바일 가입 고객이어야 회원가입이 됩니다.
- 회원가입 및 로그인
-신분증 지참 - 마이페이지에서 요금제 변경
이지모바일 해지
해지할 때 가장 손쉬운 방법은 현재 가입된 번호 그대로 타 통신사로 번호이동을 하면 됩니다. 이렇게하면 별도로 처리해야 할 게 없습니다.
직접 해지를 하시려면 이메일을 통한 해지가 가능합니다.
단, 다른 알뜰폰 통신사에 "새로운" 번호로 가입하는것은 번호이동이 아니기 때문에 이지모바일에서 탈퇴되지 않습니다.
해지 참고사항
- 해지신청서를 다운로드하여 작성
- 구비서류
-개인 - 해지신청서+명의자 신분증
-미성년자 - 해지신청서+법정대리인 신분증+가족관계증명서
-법인(대표자 신청 시) - 해지신청서+사업자등록증+대표자신분증
-명의자 사망(가족 해지 시) - 해지신청서+신청인신분증+가족관계증명서류+사망확인서류 - 접수주소
fax : 02-6455-6110
e-mail : egm@egmobile.co.kr
■안내사항
전월 사용료는 당월 청구, 해지 시점까지 사용료는 익월 청구됩니다.
해지가 완료되면 연락처로 문자 안내드리고 있습니다. 비상연락처 기재 부탁드립니다.
처리관련 미연락시 접수가 되지 않은 것일 수 있어 확인 부탁드립니다.
(KT망) 청구서가 MMS로 되어 있는 경우 우편 또는 메일주소로 변경 후 해지됩니다.
해지신청서 다운로드
이지모바일 공식 홈페이지에서 해지, 명의변경, 기기변경 등 다양한 양식을 다운로드 받으실 수 있습니다.